Hospitality marketing: zo meer (terugkerende) gasten

• Gerichte klantcommunicatie: creëer gepersonaliseerde e-mailcampagnes die perfect aansluiten bij de verwachtingen van jouw gasten. Van speciale aanbiedingen tot belangrijke informatie over hun verblijf, zorg ervoor dat elke communicatie telt.
• Evenement promoties: benut Nextmessage voor het promoten van evenementen en speciale avonden in jouw etablissement. Verhoog de betrokkenheid en zorg voor een vol huis bij elke gelegenheid.
• Loyaliteitsprogramma’s opzetten: ontwikkel met onze software eenvoudig loyaliteitsprogramma’s die gasten belonen voor hun terugkeer. Bied punten voor elke euro die uitgegeven wordt, te verzilveren voor kortingen of speciale ervaringen.
• Feedback en beoordelingen: stimuleer gasten na hun bezoek om feedback te geven. Gebruik deze waardevolle inzichten om jouw service continu te verbeteren en positieve beoordelingen te genereren.

• Persoonlijke klantsegmentatie: creëer segmenten op basis van eerdere bezoeken, bestedingspatronen en voorkeursgerechten of -kamers om gerichte aanbiedingen te versturen.
• Automatisering van gastcommunicatie: stel automatische e-mails in voor reserveringsbevestigingen, welkomstberichten voorafgaand aan het verblijf, en follow-upberichten voor feedback na het bezoek.
• Speciale aanbiedingen en evenementen: verstuur nieuwsbrieven met informatie over seizoensgebonden menu’s, evenementen zoals live muziek of proeverijen, en exclusieve aanbiedingen voor loyaliteitsleden.
• Ontwerp met drag-and-drop e-mailbouwer: maak moeiteloos visueel aantrekkelijke e-mails die de sfeer van je horecazaak weerspiegelen, van menu-aankondigingen tot vakantiespecials.
• Dynamische content voor elke gast: pas e-mails automatisch aan met aanbevelingen gebaseerd op eerdere voorkeuren, zoals favoriete wijnen of gerechten.
• Inzicht in klantengagement: analyseer hoe gasten reageren op je e-mails met gedetailleerde rapportages over open- en klikratio’s, en pas strategieën dienovereenkomstig aan.
• Naadloze integratie met reserveringssystemen: koppel Nextmessage met je huidige boekingssysteem voor een gestroomlijnde communicatie en betere gastervaring.

Met Nextmessage koppel je eenvoudig met alle belangrijke software voor hospitality ondernemingen.

• Reserveringssystemen: koppel met systemen voor het beheren van boekingen in restaurants, bars, en hotels. Voorbeelden zijn Resengo, Formitable, en TheFork.
• Kassasystemen: integreer met POS-systemen voor een vlotte afhandeling van betalingen en omzetregistratie. Voorbeelden zijn Lightspeed, Square, en Mollie.
• Property Management Systemen (PMS): koppel met PMS-systemen voor hotels om kamerbeheer, gastenadministratie, en facturatie te centraliseren. Voorbeelden zijn Mews, Hotelier, en Protel.
• Customer Relationship Management (CRM): voor het beheren van klantrelaties en personalisatie van marketing. Voorbeelden zijn Salesforce (specifiek voor hospitality) en Zoho CRM.
• Feedback- en beoordelingssystemen: integreer systemen om feedback van gasten te verzamelen en te beheren. Voorbeelden zijn Trustpilot, TripAdvisor, en Google Reviews.
• Evenementenbeheer: koppel met ticketsystemen voor het promoten en beheren van evenementen binnen de hospitality-sector. Voorbeelden zijn Eventbrite en Ticketmaster.

Bovenstaand zijn slechts voorbeelden. Neem contact op om te bespreken of Nextmessage ook koppelt met jouw gewenste software.

• Nextmessage API: naast standaard integraties koppelt Nextmessage via de API. Neem contact op om de mogelijkheden te bespreken van een maatwerk koppeling.