1. Algemeen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van diensten door Nextmessage BV, gevestigd te Nederland, KvK-nummer 72086416, BTW-nummer NL858980058B01. Contact opnemen kan via info@nextmessage.nl.

1.2 Door een abonnement af te sluiten bij Nextmessage BV, verklaart de klant akkoord te gaan met deze voorwaarden. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk bevestigd door Nextmessage BV.

1.3 De klant ontvangt vóór het sluiten van de overeenkomst een overzicht van de gekozen abonnementsvoorwaarden, prijs en factuurperiode.

2. Definities

2.1 “Nextmessage” of “Wij” verwijst naar Nextmessage BV.
2.2 “Gebruiker” of “Klant” betekent iedere natuurlijke of rechtspersoon die een abonnement afsluit en gebruik maakt van onze diensten.
2.3 “Diensten” verwijst naar het softwareplatform van Nextmessage, inclusief alle functies, updates, en ondersteunende diensten.
2.4 “Account” is het door de klant aangemaakte account voor toegang tot het platform.

3. Dienstenomschrijving

3.1 Nextmessage biedt een online softwareplatform waarmee bedrijven emails kunnen verzenden naar hun klanten voor marketingdoeleinden. Het platform omvat diverse functies om campagnes te beheren, rapportages te genereren en gebruikersgegevens veilig op te slaan.

3.2 Nextmessage behoudt zich het recht voor om functies aan te passen, toe te voegen of te verwijderen. Dergelijke wijzigingen worden, indien mogelijk, tijdig gecommuniceerd.

4. Licentie en Gebruiksrechten

4.1 Nextmessage verleent de klant een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om het platform te gebruiken gedurende de looptijd van het abonnement.

4.2 Het is de klant niet toegestaan de software te kopiëren, te distribueren, te verkopen, of anderszins in strijd met de licentievoorwaarden te gebruiken. Misbruik leidt tot onmiddellijke beëindiging van de overeenkomst.

4.3 Gebruikers mogen de diensten niet gebruiken voor illegale activiteiten of om spam en ongewenste emails te versturen. Schending hiervan kan leiden tot opschorting of beëindiging van de diensten.

5. Abonnementsvoorwaarden

5.1 De duur van het abonnement (de “Abonnementsperiode”) is gelijk aan de factuurperiode (de “Factuurperiode”). Nextmessage biedt klanten de keuze tussen een maandelijks abonnement, dat maandelijks opzegbaar is, en een jaarlijks abonnement met jaarlijkse facturering.

5.2 Opzegging van het maandelijks abonnement dient uiterlijk één maand voor het einde van de lopende Factuurperiode te worden doorgegeven. Voor een jaarlijks abonnement geldt dat opzegging ten minste één maand vóór het einde van de jaarlijkse Abonnementsperiode dient te geschieden. Indien dit niet tijdig gebeurt, wordt het abonnement automatisch verlengd voor een nieuwe Factuurperiode. Er vindt geen restitutie plaats wanneer een verlengde abonnementsperiode reeds is ingegaan.

5.3 Gedurende de Abonnementsperiode is downgraden (overstappen naar een lagere abonnementsoptie) niet mogelijk. Klanten kunnen echter wel upgraden naar een hoger pakket, waarbij het verschil in abonnementsprijs pro rata wordt gefactureerd vanaf de datum van de wijziging tot het einde van de lopende Factuurperiode.

5.4 Eventuele aanpassingen van de abonnementsstructuur of -prijzen worden minimaal 30 dagen voor de ingangsdatum aan de klant medegedeeld. Deze aanpassingen zijn van toepassing bij de eerstvolgende verlenging van de Abonnementsperiode. Voor reeds lopende abonnementen worden wezenlijke wijzigingen niet zonder instemming van de klant doorgevoerd.

6. Betalingen, Prijzen en Facturering

6.1 Betaling van het abonnement dient te geschieden via de beschikbare betaalmethoden, zoals aangegeven op de website.

6.2 Nextmessage behoudt zich het recht voor om de prijzen van de abonnementsdiensten aan te passen. Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aan de klant medegedeeld en gaan in op de volgende verlengingsdatum.

6.3 Indien een klant in gebreke blijft bij betaling, behoudt Nextmessage zich het recht voor om de toegang tot de diensten tijdelijk te blokkeren of de overeenkomst te beëindigen. Indien de klant in verzuim blijft, kan Nextmessage incassokosten en rente in rekening brengen conform artikel 6:96 van het Burgerlijk Wetboek.

6.4 Foutieve betalingen door Nextmessage worden zo spoedig mogelijk gecorrigeerd. Klanten dienen foutieve betalingen binnen een redelijke termijn na ontdekking aan Nextmessage te melden.

7. Annulering en Beëindiging

7.1 De klant kan het abonnement op elk gewenst moment opzeggen via de accountinstellingen of door contact op te nemen met Nextmessage. Annulering vindt plaats aan het einde van de abonnementsperiode. Reeds betaalde abonnementskosten worden niet terugbetaald bij vroegtijdige opzegging.

7.2 Bij beëindiging door Nextmessage wegens schending van de voorwaarden, heeft de klant geen recht op terugbetaling voor ongebruikte abonnementsperiodes.

7.3 Na beëindiging van het abonnement wordt de toegang tot het account verwijderd en kan Nextmessage geen garantie bieden voor de toegang tot of het herstel van gegevens die in het account zijn opgeslagen.

8. Privacy en Gegevensbescherming

8.1 Nextmessage hecht veel waarde aan de privacy van klanten en hun eindgebruikers. Voor de verwerking van persoonsgegevens wordt verwezen naar het Privacybeleid van Nextmessage, dat in overeenstemming is met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetten.

8.2 Nextmessage zal geen gegevens delen met derden zonder expliciete toestemming van de klant, tenzij dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk is voor het leveren van de diensten.

9. Intellectuele Eigendomsrechten

9.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op het platform, inclusief software, ontwerpen, logo’s, en handelsmerken, blijven eigendom van Nextmessage.

9.2 De klant verkrijgt geen eigendomsrechten op het platform of de software en mag deze uitsluitend gebruiken voor de doeleinden zoals gespecificeerd in de licentievoorwaarden.

10. Aansprakelijkheid bij Datalekken en Schadevergoeding

10.1 Verantwoordelijkheden en Schadevergoeding bij Datalekken
In geval van een datalek dat leidt tot verlies, ongeautoriseerde toegang of openbaarmaking van persoonsgegevens, zal Nextmessage onmiddellijk stappen ondernemen om het incident te beperken en verdere schade te voorkomen. Dit omvat onder meer het snel informeren van de Klant binnen 24 uur na ontdekking van het datalek, een gedetailleerd onderzoek naar de oorzaak, en de implementatie van corrigerende maatregelen.

10.2 Aansprakelijkheidsstructuur op Basis van Klantgrootte
Om te voorzien in de behoeften van verschillende klanten biedt Nextmessage flexibele schaderegelingen gebaseerd op de omvang en het type gegevens dat door de Klant is verwerkt:

• Standaardregeling: Voor klanten met een dataverwerking van minder dan 50.000 records geldt een maximale aansprakelijkheid van €10.000 per incident. Deze regeling geldt ook voor klanten die zich in een basisabonnement bevinden.
• Uitgebreide regeling voor grotere klanten: Voor klanten met een verwerking van meer dan 50.000 records of klanten met uitgebreide abonnementen kan een aangepaste aansprakelijkheidsregeling gelden. Dit biedt een maximale schadevergoeding van €25.000 per incident of een bedrag gelijk aan de drie maanden voorafgaand aan het incident aan Nextmessage betaalde abonnementsvergoedingen, afhankelijk van welk bedrag hoger is. Klanten die in aanmerking willen komen voor deze uitgebreide regeling dienen hierover schriftelijk met Nextmessage overeenstemming te bereiken.

10.3 Aanvullende Verantwoordelijkheid bij Grove Nalatigheid
Indien een datalek het gevolg is van grove nalatigheid of opzettelijk handelen door Nextmessage, zal de maximale aansprakelijkheid per incident worden verhoogd naar een schadevergoeding van maximaal driemaal de waarde van de diensten geleverd aan de Klant in de drie maanden voorafgaand aan het incident. Grove nalatigheid omvat situaties waarbij Nextmessage bewust nalaat basisbeveiligingsmaatregelen in te stellen, zoals versleuteling of wachtwoordbeveiliging, zoals vereist onder deze overeenkomst.

10.4 Beperking van Aansprakelijkheid voor Indirecte Schade
Nextmessage is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot winstderving, verlies van goodwill, gemiste besparingen of verlies van gegevens veroorzaakt door omstandigheden buiten de directe invloed van Nextmessage. Klanten worden sterk aangeraden om regelmatig eigen back-ups te maken en zelf beschermende maatregelen te nemen om verlies van gegevens te voorkomen.

10.5 Procedure voor Schadeclaims en Ondersteuning bij Datalekken
In het geval van een schadeclaim naar aanleiding van een datalek zal de Klant alle relevante documentatie over het verlies of de schade aan Nextmessage verstrekken binnen 30 dagen na het incident. Nextmessage zal op verzoek van de Klant tevens alle nodige ondersteuning bieden voor wettelijke meldingsverplichtingen aan toezichthouders en betrokkenen, zoals vereist door de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Kosten die voortvloeien uit deze ondersteuning kunnen worden doorberekend aan de Klant, tenzij grove nalatigheid of opzet door Nextmessage de oorzaak van het datalek is.

10.6 Vrijwaring door Klant bij Eigen Onvolledige Naleving
Nextmessage kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade of boetes die voortvloeien uit het niet-naleven door de Klant van zijn eigen verplichtingen onder de AVG, zoals het verkrijgen van toestemming van betrokkenen of het up-to-date houden van gegevens. De Klant vrijwaart Nextmessage voor alle claims van derden die voortkomen uit het niet-naleven van de AVG door de Klant.

11. Ondersteuning en Onderhoud

11.1 Nextmessage biedt technische ondersteuning aan klanten volgens de voorwaarden van het gekozen abonnement, inclusief responstijden indien van toepassing.

11.2 Regelmatig onderhoud aan het platform kan leiden tot tijdelijke onderbrekingen. Nextmessage zal dit, indien mogelijk, op voorhand communiceren.

11.3 In het geval van onvoorziene technische storingen, spant Nextmessage zich in om de dienstverlening zo spoedig mogelijk te herstellen.

12. Internationale Gebruikers

12.1 Voor klanten buiten Nederland geldt dat zij verantwoordelijk zijn voor het naleven van de toepasselijke lokale wetgeving met betrekking tot gegevensverwerking en marketingactiviteiten.

12.2 Alle geschillen die voortvloeien uit de gebruiksvoorwaarden vallen onder de Nederlandse wetgeving en zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Nederland.

13. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

13.1 Nextmessage behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aan de klant gecommuniceerd.

13.2 Bij substantiële wijzigingen heeft de klant het recht om het abonnement binnen de mededelingsperiode kosteloos te beëindigen indien zij niet akkoord gaan met de nieuwe voorwaarden.

14. Slotbepalingen

14.1 Indien een bepaling in deze algemene voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.

14.2 Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.